Política de Qualidade

1. Trocas e Devoluções

• Aceitamos trocas de produtos com defeito ou arrependimento da compra dentro de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

• Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail js.planejados.colchoes@hotmail.com com número do pedido e motivo.

• O frete da primeira troca é por conta da loja. Em casos adicionais, o frete será por conta do cliente.

2. Prazo de Entrega

• O prazo de entrega é de 2 a 5 dias úteis.

• O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.

• Atrasos causados pelos Correios ou transportadoras não são de responsabilidade da loja, mas daremos suporte para resolver qualquer situação.

3. Formas de Pagamento

• Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, débito, Pix, carnê e boleto bancário.

• Parcelamentos estão disponíveis com ou sem juros, dependendo da condição promocional vigente.

4. Privacidade e Segurança

• Todos os dados fornecidos são mantidos em sigilo e utilizados apenas para processamento de pedidos e envio de novidades (caso autorizado).

• Não compartilhamos suas informações com terceiros.